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為進(jìn)一步提高我市公園管理水平，提升市民游園獲得感和幸福感，彰顯開放式公園公益效應(yīng)，努力打造“精美園林、文化園林、智慧園林、幸福園林”，開展了此次公園服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
一、調(diào)查結(jié)果
1.您來自：
境外占1.32%；省外占16.67%；省內(nèi)占13.16%；本地占68.86%。
2.您的性別：
男占79.82%；女占20.18%。
3.您的學(xué)歷：
高中及以下占29.82%；大專或本科占63.6%；研究生占6.58%。
4.您的年齡（歲）：
30以下占25.44%；31-60歲占73.25%；61以上占1.32%。
5.您的職業(yè)：
工人占18.86%；農(nóng)民占1.75%；工商業(yè)人士 占7.89%；學(xué)生占6.58%；軍人占0%；教師占3.07%；公務(wù)員占4.82%；公司職員占38.6%；離退休人員占1.75%；其他占16.67%。
6.您的月收入水平（元）：
1500以下占8.77%；1500-3000占7.89%；3001-5000占25.88%；5001以上占57.46%。
7.您對公園的標(biāo)識系統(tǒng)：
很滿意占25.88%；滿意占46.05%；一般占25.88%；不滿意占2.19%。
8.您對公園的安全保障設(shè)施：
很滿意占21.05%；滿意占43.42%；一般占31.58%；不滿意占3.95%。
9.您對公園的綠化景觀效果：
很滿意占28.95%；滿意占52.63%；一般占16.67%；不滿意占1.75%。
10.您對公園的停車場管理：
很滿意占12.72%；滿意占25.88%；一般占45.61%；不滿意占15.79%。
11.您對公園購物場所的經(jīng)營管理：
很滿意占9.65%；滿意占26.32%；一般占47.81%；不滿意占16.23%。
12.您對公園的廁所：
很滿意占9.65%；滿意占26.32%；一般占47.81%；不滿意占16.23%。
13.您對公園的咨詢服務(wù)：
很滿意占11.84%；滿意占34.21%；一般占41.67%；不滿意占12.28%。
14.您對公園醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)：
很滿意占10.53%；滿意占31.58%；一般占43.42%；不滿意占14.47%。
15.您對公園工作人員形象：
很滿意占13.6%；滿意占42.11%；一般占36.4%；不滿意占7.89%。
16.您對公園工作人員服務(wù)：
很滿意占14.47%；滿意占42.98%；一般占33.33%；不滿意占9.21%。
17.您對公園投訴處理情況：
很滿意占14.47%；滿意占32.46%；一般占42.11%；不滿意占10.96%。
18.總體來說，您對公園的印象：
很滿意占14.47%；滿意占52.63%；一般占29.39%；不滿意占3.51%。
二、調(diào)查結(jié)果分析
從本次參與調(diào)查情況看，參加此次調(diào)查的對象大部分來自常州本地，以男性居多，年齡層次主要集中在31-60歲之間，學(xué)歷為大?；虮究频恼冀^大多數(shù)，公司員工為主。總的來說，大多數(shù)人對公園綠化景觀、標(biāo)識系統(tǒng)表示滿意，對常州市公園的整體印象滿意，很少部分人對公園停車場、公園購物場所的經(jīng)營管理、公園的廁所、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等方面不滿意。
三、對策及建議
一是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。在節(jié)假日、園事花事活動期間，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決臨時(shí)停車事宜，盡最大努力滿足市民游客需要。
二是加強(qiáng)對公園經(jīng)營商戶的監(jiān)管，進(jìn)一步做好經(jīng)營商戶食品安全工作，提升公園經(jīng)營商戶的服務(wù)品質(zhì)，有效防控公園景區(qū)群體性食品安全事故的發(fā)生，保障游客的安全。
三是推進(jìn)公園公廁改造。提升基礎(chǔ)設(shè)施，完善功能，滿足游客如廁需求。
四是進(jìn)一步做好便民服務(wù)。對公園志愿服務(wù)崗、游客中心等場所配備的基礎(chǔ)性外傷藥物進(jìn)行不定期檢查，添置。
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