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為進一步促進城市長效管理工作，2021年6月4日至2021年7月2日，常州市開展了城市長效綜合管理工作滿意度調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
一、調(diào)查結(jié)果
1.您居住地所在地區(qū)？
金壇區(qū)占10.75%
武進區(qū)占18.28%
新北區(qū)占18.28%
天寧區(qū)占23.66%
鐘樓區(qū)占20.43%
常州經(jīng)開區(qū)占5.38%
溧陽市占3.22%
2. 您的性別？
男占73.12%
女占26.88%
3、您的年齡？
20歲以下占2.15%
20-30歲占19.35%
31-40歲占25.81%
41-50歲占20.43%
50歲以上占32.26%
4、您的職業(yè)？
國有企業(yè)工作人員占9.68%
政府機關(guān)、事業(yè)單位工作人員占10.75%
私營業(yè)主、雇員（物業(yè)、保潔、綠化建設管養(yǎng)類）占4.3%
私營業(yè)主、雇員（非物業(yè)、保潔、綠化建設管養(yǎng)類）占12.9%
個體戶占5.38%
自由職業(yè)占13.98%
農(nóng)業(yè)占2.15%
學生占2.15%
其他占38.71%
5、市容環(huán)境-您居住地周邊清掃保潔和環(huán)境衛(wèi)生是否滿意？
非常滿意占21.51%
滿意占31.18%
一般占32.26%
不滿意占8.6%
非常不滿意占6.45%
6、市容環(huán)境-您居住地周邊各類環(huán)衛(wèi)設施管理和垃圾清運情況是否滿意？
非常滿意占21.51%
滿意占31.18%
一般占32.26%
不滿意占8.6%
非常不滿意占7.53%
7、市容環(huán)境-您對居住地周邊生活噪音、飯店油煙排放管理是否滿意？
非常滿意占16.13%
滿意占22.58%
一般占29.03%
不滿意占18.28%
非常不滿意占13.98%
8、市容環(huán)境-您對餐飲擾民，特別是小區(qū)內(nèi)部及小區(qū)沿街商鋪的餐飲擾民管理是否滿意？
非常滿意占15.05%
滿意占24.73%
一般占34.41%
不滿意占12.9%
非常不滿意占12.91%
9、市容環(huán)境-您對各類娛樂場所擾民，特別是夜間的管理是否滿意？
非常滿意占17.2%
滿意占27.96%
一般占37.63%
不滿意占8.6%
非常不滿意占8.61%
10、街面秩序-您對居住地周邊主要道路的流動攤販（流浪乞討）、占道經(jīng)營（堆放）等管理是否滿意？
非常滿意占19.35%
滿意占33.33%
一般占27.96%
不滿意占13.98%
非常不滿意占5.38%
11. 街面秩序-您對居住地周邊機動車、非機動車（共享單車）停放秩序是否滿意？
非常滿意占15.05%
滿意占19.35%
一般占26.88%
不滿意占18.28%
非常不滿意占20.44%
12、街面秩序-您對居住地周邊人行道板等基礎設施管理情況是否滿意？
非常滿意占18.28%
滿意占24.73%
一般占29.03%
不滿意占13.98%
非常不滿意占13.98%
13、宣傳廣告-您對居住地周邊店招廣告設置及管理情況是否滿意？
非常滿意占18.28%
滿意占32.26%
一般占36.56%
不滿意占6.45%
非常不滿意占6.45%
14、園林綠化-您對居住地附近公園及道路綠化、園林綠化設施管理等情況是否滿意？
非常滿意占24.73%
滿意占33.33%
一般占25.81%
不滿意占8.6%
非常不滿意占7.53%
15、河道管理-您對居住地周邊河道環(huán)境及河道設施管理是否滿意？
非常滿意占20.43%
滿意占27.96%
一般占35.48%
不滿意占8.6%
非常不滿意占7.53%
16、菜市場-您對居住地周邊菜市場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和秩序情況是否滿意？
非常滿意占18.28%
滿意占33.33%
一般占34.41%
不滿意占9.68%
非常不滿意占4.3%
17、住宅小區(qū)（城中村）-您對所住小區(qū)(城中村)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)秩序、綠化管養(yǎng)等情況是否滿意？
非常滿意占18.28%
滿意占24.73%
一般占33.33%
不滿意占15.05%
非常不滿意占8.61%
18. 住宅小區(qū)（城中村）-您對所住小區(qū)(城中村)樓道內(nèi)各類堆放的清理工作的是否滿意？
非常滿意占16.13%
滿意占23.66%
一般占33.33%
不滿意占17.2%
非常不滿意占9.68%
19. 施工管理-您對居住地周邊工地施工噪音、渣土運輸、施工揚塵等管理情況是否滿意？
非常滿意占16.13%
滿意占25.81%
一般占35.48%
不滿意占15.05%
非常不滿意占7.53%
20、垃圾分類-您對居住地周邊垃圾分類收集工作開展情況是否滿意？
非常滿意占15.05%
滿意占21.51%
一般占40.86%
不滿意占11.83%
非常不滿意占10.75%
21、城市長效綜合管理-您對所在轄區(qū)開展的城市長效綜合管理工作總體感受是否滿意？
非常滿意占15.05%
滿意占23.66%
一般占41.94%
不滿意占10.75%
非常不滿意占8.6%
22、您認為當前城市長效管理工作中，有哪些方面需要加以改進或有所提升？ （多選）
擴大長效管理考核范圍、提升考核頻次占52.69%
增加長效管理考核內(nèi)容占44.09%
街道、社區(qū)增強主動發(fā)現(xiàn)，主動解決問題的能力占77.42%
增加群眾提問題、訴求的途徑占69.89%
增強信息化技術(shù)在城市長效管理工作中的應用，提升科技化管理水平占50.54%
增強長效管理過程中廉政管理占50.54%
其他占16.13%
23、您對城市管理工作，還有什么其他意見和建議？
無
二、調(diào)查結(jié)果分析
通過對本次問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析，市民滿意度較低的項目是機動車、非機動車（共享單車）停放秩序管理和住宅小區(qū)（城中村）的相關(guān)管理。市民認為當前城市長效管理工作中，最需要加以改進或有所提升的內(nèi)容有街道、社區(qū)增強主動發(fā)現(xiàn)，主動解決問題的能力；增加群眾提問題、訴求的途徑；擴大長效管理考核范圍、提升考核頻次。
三、對策及建議
集中力量解決百姓反映的問題。一是強化非機動車停放和住宅小區(qū)管理。對市民滿意度較低的非機動車停放和住宅小區(qū)加強業(yè)務指導，強化長效管理考核，促進責任單位加強管理。6月，首次對共享單車開展長效管理專項考核，督促整改停放秩序混亂、占用盲道、點位設施破損類問題，后續(xù)市城管局會繼續(xù)督促主管部門，加強對運營企業(yè)的監(jiān)管。對住宅小區(qū)開展長效管理專項考核，督促屬地整改亂堆物料、清掃保潔不到位、環(huán)衛(wèi)設施破損等問題。督促住宅小區(qū)（城中村）嚴格落實物業(yè)管理責任，落實網(wǎng)格管理，切實提升管理水平。二是發(fā)揮網(wǎng)格管理優(yōu)勢壓實屬地職責。依托城市長效管理機制，加強各轄市區(qū)和各相關(guān)部門單位對城市管理工作的協(xié)調(diào)和配合，形成合力，建立政府組織、部門聯(lián)動、社會參與的城市管理工作格局。加強對基層管理人員的業(yè)務培訓，熟練掌握長效管理標準細則，增強責任心，善于發(fā)現(xiàn)問題，提高解決問題能力。推動社會公眾廣泛參與城市管理工作，宣傳引導市民知曉非機動車停放入線框，不店外出攤，房前屋后不隨處堆放等。三是推動長效管理與民生實事相結(jié)合。按照城市長效管理全區(qū)域、全覆蓋的工作要求，加強對街道鎮(zhèn)的監(jiān)督考核，充分發(fā)揮考核效能，促進落實城市長效管理。不斷完善城市長效綜合管理考核機制與常態(tài)化制度建設，緊盯城市管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，從順民意、惠民生的角度出發(fā)，把城市管理與方便群眾生產(chǎn)、生活有機結(jié)合起來，規(guī)范管理，真正為市民群眾辦實事、辦好事，提升管理效能，改善人居環(huán)境，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。
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