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為提高城市管理水平，推動(dòng)城市精細(xì)化管理。我們面向公眾開展了問卷調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查報(bào)告匯總?cè)缦拢?
一、調(diào)查結(jié)果
1、您的年齡段是？
18歲以下：占0%；18歲-30歲：占14.29%；30歲-45歲：占50%；45歲以上：占35.71%。
2、您的文化程度？
初中及以下：占10.71%；高中/中專/職高：占7.14%；大專/本科：占78.57%；碩士及以上：占3.57%。
3、您的職業(yè)是？
學(xué)生：占0%；機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員：占25%；企業(yè)員工：占46.43%；自由職業(yè)：占7.14%；個(gè)體工商戶：占3.57%；家庭主婦/離退休/下崗人員：占0%；其他：占17.86%。
4、您對(duì)城市管理的職責(zé)了解嗎？
非常了解：占32.14%；知道一些：占60.71%；不了解：占0%；沒興趣了解：占7.14%。
5、您所了解的城市管理的執(zhí)法手段有哪些？
日常巡邏：占85.71%；查扣小攤販物品：占71.43%；罰款：占75%；教育指正：占67.86%；暴力解決：占28.57%；其他：占32.14%。
6、您認(rèn)為城管執(zhí)法中存在的問題有哪些？
城管自身執(zhí)法水平低：占67.86%；城管執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)低下：占64.29%；執(zhí)法者濫用職權(quán)，隨意執(zhí)法：占50%；執(zhí)法相對(duì)人暴力抗法：占32.14%；城管部門缺乏有效的安全保障：占50%；相關(guān)法律法規(guī)不健全：占60.71%；其他：占14.29%。
7、您認(rèn)為要加強(qiáng)城市管理工作，執(zhí)法人員的首要任務(wù)是？
提高城管執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)：占92.86%；改善執(zhí)法手段和方法：占71.43%；完善城市管理相關(guān)的法律法規(guī)：占78.57%；改善部門監(jiān)督機(jī)制，重視輿論監(jiān)督壓力：占82.14%；其他：占14.29%。
8、對(duì)于下列現(xiàn)象，您認(rèn)為哪些方面需要城管部門加強(qiáng)管理？
隨地吐痰，沿街叫賣：占53.57%；亂扔垃圾：占57.14%；亂貼小廣告：占75%；破壞城市綠化：占78.57%；違法建設(shè)：占75%； 無證經(jīng)營：占71.43%；違法占道：占85.71%； 夜間施工：占75%；其他：占17.86%。
9、您知道通過“12345”服務(wù)熱線進(jìn)行城市管理舉報(bào)投訴嗎？
知道，打過：占32.14%；知道，沒打過：占35.71%；知道，覺得打了也解決不了問題：占17.86%；不知道：占14.29%。
10、您覺得本市的城管在工作方面做得怎么樣？
很不錯(cuò)，有了他們市容整潔多了：占25%；還好，起到了一定作用，但治標(biāo)不治本：占39.29%；一般，工作不怎么負(fù)責(zé)：占14.29%；不好，很多城管態(tài)度惡劣，暴力執(zhí)法，橫行霸道：占21.43%。
11、您認(rèn)為應(yīng)該如何加強(qiáng)違法建設(shè)治理監(jiān)督檢查？
運(yùn)用衛(wèi)星遙感、無人機(jī)、數(shù)字化城管平臺(tái)等：占57.14%；完善群眾舉報(bào)和反饋制度：占78.57%；建立健全違法建設(shè)快速拆除機(jī)制 占：89.29%；實(shí)行網(wǎng)格化巡察辦法：占78.57%。
12、您所在區(qū)域的公園、廣場(chǎng)是否有破壞或故意損壞的行為？
不清楚，沒在意：占17.86%；沒有：占3.57%；有，不嚴(yán)重：占60.71%；有，很嚴(yán)重：占17.86%。
13、面對(duì)無法暢通行走的人行道、隨意停放的機(jī)動(dòng)車的現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，您首先想到的是？
不關(guān)心：占0%；“城管”去哪了，不作為：占64.29%； 這些人素質(zhì)太差：占78.57%；我要去有關(guān)部門反映，加強(qiáng)城市管理：占67.86%。
14、您認(rèn)為流動(dòng)商販經(jīng)營的食品安全可靠么？
非常安全：占0%；有點(diǎn)不安全，但不嚴(yán)重：占32.14%；不太安全，有點(diǎn)嚴(yán)重：占28.57%； 很不安全占：39.29%。
15、您認(rèn)為文明養(yǎng)犬應(yīng)該做到哪些？
出戶不系繩，不清理糞便：占3.57%；遛狗必須栓繩，及時(shí)清理糞便：占57.14%；養(yǎng)狗需辦證，按時(shí)打疫苗：占32.14%；在公共場(chǎng)合不帶夠：占7.14%。
16、您所在區(qū)域的城管執(zhí)法人員是否存在執(zhí)法不規(guī)范和不公正執(zhí)法行為？
不存在：占3.57%；不清楚：占50%；存在：占28.57%；很嚴(yán)重：占17.86%。
17、為了改善城市管理執(zhí)法現(xiàn)狀，您愿意？
參與城市管理?xiàng)l例的修改：占67.86%；不使用暴力，不說臟話 占：60.71%；監(jiān)督執(zhí)法完整過程，不斷章取義：占82.14%；不愿意：占0%。
18、您對(duì)所在區(qū)域城市管理工作的意見和建議？
無
二、調(diào)查結(jié)果分析
參加本次調(diào)查的對(duì)象以30歲-45歲的人員居多，大?；虮究茖W(xué)歷占絕大多數(shù)，企業(yè)員工為主。大多數(shù)被調(diào)查者對(duì)城市管理的職責(zé)知道一些，對(duì)城市管理的執(zhí)法手段有比較清楚的掌握。很客觀地指出了城管執(zhí)法中存在的問題，對(duì)要加強(qiáng)城市管理工作，執(zhí)法人員的首要任務(wù)，也指出了方向。大眾認(rèn)為城市管理中的諸多方面均需要加強(qiáng)管理，對(duì)管理服務(wù)熱線不是很了解。大多數(shù)調(diào)查者認(rèn)為本市城市管理工作起到了一定作用，但治標(biāo)不治本。對(duì)違法建設(shè)、公園及廣場(chǎng)破壞或故意損壞、人行道隨意停放機(jī)動(dòng)車、流動(dòng)商販、文明養(yǎng)犬等話題都提出了看法。同時(shí)，調(diào)查結(jié)果還顯示調(diào)查者對(duì)所在區(qū)域城管執(zhí)法人員是否存在執(zhí)法不規(guī)范和不公正執(zhí)法行為了解度不夠。調(diào)查者均愿意通過各種方式改善城市管理執(zhí)法現(xiàn)狀。
城市建設(shè)水平的提高與城市的規(guī)劃發(fā)展息息相關(guān)，怎樣提高城市建設(shè)管理水平成為了當(dāng)前亟待探討和解決的重大問題。
三、下一步工作努力方向
通過此次調(diào)查，我們及時(shí)了解了市民對(duì)我市城市管理工作的看法以及公眾的需求，看到了城市管理工作的不足之處，為今后進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，明確了努力方向。下一階段，我們將進(jìn)一步加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域城市管理工作的力度，普及城市管理相關(guān)法律法規(guī)及知識(shí)，不斷提高城管執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，推進(jìn)我市城市管理工作和諧健康發(fā)展。
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