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投票調(diào)查：

行政中心社會(huì)化服務(wù)滿意度情況調(diào)查表

為進(jìn)一步提升行政中心社會(huì)化服務(wù)水平，市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局開(kāi)展了對(duì)行政中心社會(huì)化服務(wù)單位服務(wù)情況進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，現(xiàn)將測(cè)評(píng)結(jié)果分析如下。

1、美容美發(fā)服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)價(jià)格如何？ 單選題

優(yōu) 占11.11%

較好 占44.44%

一般 占22.22%

差 占22.22%

2、商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量、時(shí)效、收費(fèi)價(jià)格如何？ 單選題

優(yōu) 占11.11%

較好 占55.56%

一般 占11.11%

差 占22.22%

3、快遞服務(wù)質(zhì)量、時(shí)效、收費(fèi)價(jià)格和服務(wù)態(tài)度如何？ 單選題

優(yōu) 占22.22%

較好 占44.44%

一般 占22.22%

差 占11.11%

4、千紅文化印刷文件材料的質(zhì)量、時(shí)效和服務(wù)態(tài)度如何？ 單選題

優(yōu) 占11.11%

較好 占66.67%

一般 占11.11%

差 占11.11%

5、郵政服務(wù)質(zhì)量、時(shí)效、收費(fèi)價(jià)格和服務(wù)態(tài)度如何？ 單選題

優(yōu) 占0%

較好 占66.67%

一般 占22.22%

差 占11.11%

6、文印中心印刷文件材料的質(zhì)量、時(shí)效和服務(wù)態(tài)度如何？ 單選題

優(yōu) 占11.11%

較好 占44.44%

一般 占33.33%

差 占11.11%

7、醫(yī)療門診部醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和收費(fèi)情況如何？ 單選題

優(yōu) 占22.22%

較好 占33.33%

一般 占22.22%

差 占22.22%

8、車輛停放管理和服務(wù)態(tài)度如何？ 單選題

優(yōu) 占11.11%

較好 占55.56%

一般 占0%

差 占33.33%

9、建設(shè)銀行服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度如何？ 單選題

優(yōu) 占22.22%

較好 占44.44%

一般 占11.11%

差 占22.22%

10、蛋糕房物品質(zhì)量、收費(fèi)價(jià)格和服務(wù)態(tài)度如何？ 單選題

優(yōu) 占0%

較好 占44.44%

一般 占22.22%

差 占33.33%

11、江蘇銀行服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度如何？ 單選題

優(yōu) 占44.44%

較好 占33.33%

一般 占11.11%

差 占11.11%

12、洗衣服務(wù)服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)價(jià)格如何？ 單選題

優(yōu) 占0%

較好 占66.67%

一般 占22.22%

差 占11.11%

13、超市物品質(zhì)量、收費(fèi)價(jià)格和服務(wù)態(tài)度如何？ 單選題

優(yōu) 占11.11%

較好 占66.67%

一般 占0%

差 占22.22%

14、行政中心大廳公共部位花卉和綠色盆景擺放的品種、養(yǎng)護(hù)情況如何？ 單選題

優(yōu) 占55.56%

較好 占22.22%

一般 占11.11%

差 占11.11%

15、辦公大樓設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)，維修服務(wù)時(shí)效、質(zhì)量和態(tài)度如何？ 單選題

優(yōu) 占22.22%

較好 占44.44%

一般 占22.22%

差 占11.11%

16、消防安全、保安服務(wù)、門衛(wèi)接待情況如何？ 單選題

優(yōu) 占22.22%

較好 占55.56%

一般 占11.11%

差 占11.11%

17、行政中心室外綠化護(hù)理情況怎樣？ 單選題

優(yōu) 占33.33%

較好 占44.44%

一般 占11.11%

差 占11.11%

18、機(jī)關(guān)食堂衛(wèi)生、菜肴色香味、收費(fèi)價(jià)格和服務(wù)態(tài)度如何？ 單選題

優(yōu) 占0%

較好 占77.78%

一般 占11.11%

差 占11.11%

19、辦公大樓區(qū)域公共部位衛(wèi)生保潔情況如何？ 單選題

優(yōu) 占44.44%

較好 占33.33%

一般 占11.11%

差 占11.11%

20、會(huì)議室（接待廳、會(huì)場(chǎng)）室溫、音響、燈光、視頻等智能化服務(wù)；樓宇智能化管理服務(wù)的時(shí)效、質(zhì)量如何？ 單選題

優(yōu) 占33.33%

較好 占44.44%

一般 占11.11%

差 占11.11%

21、會(huì)議室（接待廳、會(huì)場(chǎng)）衛(wèi)生保潔、布置效果和服務(wù)態(tài)度如何？ 單選題

優(yōu) 占33.33%

較好 占44.44%

一般 占11.11%

差 占11.11%

22、公務(wù)餐廳衛(wèi)生、菜肴色香味、收費(fèi)價(jià)格和服務(wù)態(tài)度如何？ 單選題

優(yōu) 占22.22%

較好 占55.56%

一般 占0%

差 占22.22%

從以上數(shù)據(jù)可以總結(jié)出市行政中心社會(huì)化服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量存在幾個(gè)問(wèn)題。一是市行政中心社會(huì)化服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量總體良好。二是服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提升，尤其是車輛停放管理和服務(wù)態(tài)度以及蛋糕房物品質(zhì)量、收費(fèi)價(jià)格和服務(wù)態(tài)度。三是機(jī)關(guān)食堂、千紅文化印刷以及郵局等服務(wù)質(zhì)量好評(píng)率較高。

針對(duì)本次測(cè)評(píng)結(jié)果反映的問(wèn)題，市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局將在下一步社會(huì)化服務(wù)單位的管理工作中繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，用標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。

常州市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局    

2019年9月9日

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