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為了解廣大群眾對(duì)我市醫(yī)療衛(wèi)生單位行風(fēng)滿意度情況，摸排存在問(wèn)題，落實(shí)整改措施，提升醫(yī)療健康服務(wù)質(zhì)量，常州市衛(wèi)健委于2020年7月3日至2020年8月3日就常州市醫(yī)療衛(wèi)生單位行風(fēng)滿意度開(kāi)展了本次調(diào)查問(wèn)卷?，F(xiàn)將本次調(diào)查結(jié)果匯總?cè)缦拢?
一、調(diào)查結(jié)果
1、您對(duì)我市醫(yī)療衛(wèi)生單位行風(fēng)總的印象如何？
非常滿意，占5.56%；滿意，占11.11%；基本滿意，占61.11%；不滿意，占22.22%。
2、您對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
非常滿意，占5.56%；滿意，占11.11%；基本滿意，占52.78%；不滿意，占30.56%。
3、您對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員的診療技術(shù)是否滿意？
非常滿意，占5.56%；滿意，占27.78%；基本滿意，占52.78%；不滿意，占30.56%。
4、您對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就診環(huán)境是否滿意？
非常滿意，占5.56%；滿意，占27.78%；基本滿意，占50%；不滿意，占16.67%。
5、您認(rèn)為醫(yī)療衛(wèi)生單位是否存在違規(guī)收費(fèi)行為？
不存在，占19.44%；存在，占38.89%；不知道，占46.67%。
6、您認(rèn)為醫(yī)生是否存在亂檢查、亂開(kāi)藥行為？
不存在，占19.44%；存在，占63.89%；不知道，占16.67%。
7、您對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)施、衛(wèi)生等后勤服務(wù)是否滿意？
非常滿意，占8.33%；滿意，占22.22%；基本滿意，占47.22%；不滿意，占22.22%。
8、醫(yī)生有無(wú)收受過(guò)您的“紅包”？
沒(méi)有，占69.44%；有，占30.56%。
二、結(jié)果分析
從以上的調(diào)查結(jié)果反饋來(lái)看，廣大群眾對(duì)常州市醫(yī)療服務(wù)基本滿意，但對(duì)服務(wù)態(tài)度、亂檢查亂開(kāi)藥等方面還有意見(jiàn)，醫(yī)生收受紅包現(xiàn)象尚未完全杜絕等問(wèn)題。
三、下一步建議
下一步我們將持續(xù)深化廉潔自律教育，加強(qiáng)正面引領(lǐng)，宣傳弘揚(yáng)衛(wèi)健系統(tǒng)各類(lèi)先進(jìn)典型的事跡和精神；開(kāi)展反面案例警示教育活動(dòng)，筑牢不想腐的思想防線；完善誠(chéng)信評(píng)價(jià)綜合監(jiān)管體系和醫(yī)德考評(píng)制度。全面提升服務(wù)質(zhì)量和診療水平，為人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。
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