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為了解您對(duì)您所居住小區(qū)物業(yè)服務(wù)的真實(shí)感受，開(kāi)展本次調(diào)查，以便督促物業(yè)公司進(jìn)一步提高服務(wù)水平和質(zhì)量，更好地為您服務(wù)。于2020年12月04日至2021年1月04日組織開(kāi)展此次調(diào)查，現(xiàn)將本次調(diào)查結(jié)果匯總?cè)缦拢?br />
一、調(diào)查結(jié)果
1、您對(duì)服務(wù)中心人員的行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度是否滿意？
非常滿意占 2.75%
比較滿意占 5.2%
基本滿意占 16.04%
不滿意占 76.01%
2、您對(duì)投訴的接待和處理流程是否滿意？
非常滿意占 1.88%
比較滿意占 4.77%
基本滿意占 14.88%
不滿意占 78.47%
3、您對(duì)小區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)開(kāi)支等公示是否滿意？
非常滿意占 2.17%
比較滿意占 2.17%
基本滿意占 5.35%
不滿意占 90.31%
4、您對(duì)小區(qū)保安服務(wù)態(tài)度是否滿意？
非常滿意占 3.76%
比較滿意占 5.78%
基本滿意占 22.54%
不滿意占 67.92%
5、您對(duì)小區(qū)治安是否滿意？
非常滿意占 3.9%
比較滿意占 5.78%
基本滿意占 20.23%
不滿意占 70.09%
6、您對(duì)小區(qū)車(chē)輛秩序管理是否滿意？
非常滿意占 2.31%
比較滿意占 3.32%
基本滿意占 11.27%
不滿意占 83.1%
7、您對(duì)小區(qū)保潔工作是否滿意？
非常滿意占 2.89%
比較滿意占 7.23%
基本滿意占 24.71%
不滿意占 65.17%
8、您對(duì)小區(qū)綠化維護(hù)工作是否滿意？
非常滿意占 2.89%
比較滿意占 8.24%
基本滿意占 23.27%
不滿意占 65.6%
9、您對(duì)小區(qū)維修服務(wù)人員態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)等是否滿意？
非常滿意占 2.31%
比較滿意占 6.21%
基本滿意占 16.62%
不滿意占 74.86%
10、您對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)是否滿意？
非常滿意占 2.75%
比較滿意占 5.2%
基本滿意占 12.72%
不滿意占 79.33%
二、調(diào)查結(jié)果分析
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析，問(wèn)題主要體現(xiàn)在車(chē)位不夠，車(chē)輛停放秩序混亂；小區(qū)設(shè)施不完善，無(wú)健身器材；小區(qū)無(wú)保安，存在偷盜現(xiàn)象，有較大安全隱患；架空層沒(méi)有充電樁，在電梯旁充電，晚上有噪聲且存在安全隱患而存在。
三、意見(jiàn)和建議
針對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的研究分析，建議采取以下幾方面措施：一是加強(qiáng)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化資源配置。二是規(guī)范小區(qū)停車(chē)秩序，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，可以考慮實(shí)施單向通行或者劃設(shè)臨時(shí)停車(chē)位。三是在小區(qū)公共區(qū)域選取專(zhuān)門(mén)停放區(qū)域，設(shè)置電瓶車(chē)充電裝置，切實(shí)解決充電難問(wèn)題。四是完善小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，降低居民財(cái)產(chǎn)被盜風(fēng)險(xiǎn)。掃一掃在手機(jī)打開(kāi)當(dāng)前頁(yè)  |
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