全力爭創(chuàng)典范性全國文明城市的號角吹響以來，常州市各社區(qū)志愿服務隊積極開展文明實踐活動，以實際行動為城市添彩。為了更好地了解社區(qū)志愿服務人員的需求情況，進一步提升社區(qū)志愿者的服務技能，提高社區(qū)服務質(zhì)量，推動社區(qū)黨群服務中心志愿服務優(yōu)化升級，特開展此次調(diào)查。調(diào)查時間為2021年10月15日至2021年11月15日?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下。
1、您的性別是？ 單選題
男 占72.89%
女 占27.11%
2、您的年齡是？ 單選題
18歲以下 占7.83%
18-25歲 占7.23%
26-55歲 占77.11%
55歲以上 占7.83%
3、您的文化程度？ 單選題
初中及以下 占12.65%
高中 占24.7%
本科 占56.63%
研究生及以上 占6.02%
4、您的職業(yè)？ 單選題
學生 占9.04%
企事業(yè)單位職工 占64.46%
自由職業(yè) 占10.84%
服務業(yè)人員 占5.42%
其他 占10.24%
5、您參與志愿服務的頻率？ 單選題
經(jīng)常 占13.86%
偶爾 占64.46%
從不 占21.68%
6、您可以接受一次志愿服務活動的時長是？ 單選題
1小時以內(nèi) 占7.23%
2小時以內(nèi) 占14.46%
3小時以內(nèi) 占9.04%
3小時以上 占36.75%
可視情況而定 占32.52%
7、您參與志愿服務的原因是?多選題
幫助有需要的人 占87.95%
拓寬社交圈子 占44.58%
充實業(yè)余生活 占50%
希望得到物質(zhì)獎勵 占11.45%
評選優(yōu)秀志愿者 占18.07%
其他 占14.46%
8、在報名志愿服務時，影響您報名的因素和條件有哪些?多選題
參與的時間和地點 占87.95%
服務的內(nèi)容 占78.31%
發(fā)布的組織是否熟悉、可靠 占42.77%
是否需要承擔額外的費用 占33.73%
是否有禮品或者報酬 占13.86%
其他 占12.65%
9、您希望能夠參與哪些志愿服務?多選題
關愛未成年人 占75.3%
扶老助殘 占76.51%
糾紛調(diào)處 占25.9%
環(huán)境保護 占77.11%
交通勸導 占62.65%
防疫抗疫 占75.9%
反詐騙宣傳 占41.57%
其他 占16.87%
10、您希望社區(qū)提供什么類型的志愿服務培訓？ 多選題
文化知識培訓 占67.47%
服務須知培訓 占69.88%
社區(qū)需求及資源運用培訓 占67.47%
服務技巧培訓 占71.69%
急救知識培訓 占71.08%
管理能力培訓 占63.25%
其他 占20.48%
11、作為社區(qū)志愿者，您希望得到哪些技能提升?多選題
溝通技巧 占83.73%
手工技能 占59.04%
媒體技術 占59.04%
活動組織 占73.49%
領袖培養(yǎng) 占43.98%
急救技能 占71.08%
文書撰寫 占42.77%
探訪技巧 占60.84%
禮儀知識 占54.22%
其他 占21.08%
二、調(diào)查結(jié)果分析
本次網(wǎng)上調(diào)查問卷參與對象主要為男性，占比72.89%，年齡在26-55歲的居多，占比77.11%，有87.35%的參與者的文化程度為高中及以上；大部分參與者偶爾參與志愿服務，占比64.46%，僅有13.86%的參與者經(jīng)常參與，參與頻率有待提高；有7.23%的參與者接受時長為1小時以內(nèi)的志愿服務活動，36.75%的參與者可接受時長為3小時以上的志愿服務活動，還有部分參與者覺得可視具體情況來確定參與活動的時長，占比32.52%；大部分志愿者參與志愿服務活動是為了幫助有需要的人，占比87.95%；而活動的時間和地點、服務的內(nèi)容、發(fā)布組織的熟悉度和可靠性等均為參與者們比較關心的因素，占比較高；參加活動的志愿者們比較樂于參加的志愿服務活動主題有關愛未成年人、扶老助殘、環(huán)境保護、 交通勸導、防疫抗疫等，占比均在60% 以上；在服務社會的同時，他們也希望在活動中提升自己的技能，有83.73%參與者希望學習一些溝通技巧，73.49%的參與者希望自己的活動組織能力得到提升，71.08%的參與者希望提升下自己的急救技能。
三、意見和建議
一、大力弘揚志愿服務精神。廣泛開展豐富多彩的志愿服務活動，根據(jù)不同的需求和意愿成立相應的志愿服務隊，如文明勸導志愿服務隊、環(huán)保志愿服務隊等，充分發(fā)揮黨員先鋒帶頭作用，精心培育一批富有特色的志愿活動品牌，使志愿活動成為具有廣泛影響力的地方亮點，努力在全社會形成人人關心、人人支持、人人參與的志愿服務氛圍。
二、著力鍛造志愿服務隊伍。定期開展志愿服務技能培訓，提高志愿者的溝通技巧、服務技能等。針對不同群體的個性化需求，定制“一對一”志愿服務內(nèi)容，并組織專業(yè)化的培訓，讓志愿服務實現(xiàn)供需精準對接，有效提升志愿服務質(zhì)量和水平。
三、健全志愿服務保障機制。完善志愿者權益保障機制，拓寬志愿服務資金來源，加大志愿者服務經(jīng)費保障力度，積極探索建立并引導志愿者參與志愿服務保險制度，推動志愿服務法制化進程，保障志愿者的人身安全和健康，盡可能為志愿者減少后顧之憂，提升群眾參與志愿服務的積極性。
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