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投票調(diào)查：

掃碼支付問(wèn)卷調(diào)查

隨著支付寶、微信的快速盛行，“移動(dòng)出行、掃碼支付”已成為新時(shí)代的代名詞，“手機(jī)在手，走遍神州”是我們生活的真實(shí)寫(xiě)照。這昭示著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的真正到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)正影響著各行各業(yè)，影響著我們的生活，掃碼支付作為互聯(lián)網(wǎng)金融的一大聚焦，正改變著我們的支付方式、支付習(xí)慣。為更好的了解廣大市民掃碼支付的使用情況及使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果匯總?cè)缦拢?

一、調(diào)查結(jié)果

1、您的性別？ 單選題

男  占 74.48%

女  占 25.52%

2、您的年齡？ 單選題

20歲以下  占 3.48%

20-30歲  占 28.31%

30-40歲  占 33.41%

40-50歲  占 22.97%

50歲以上  占 11.83%

3、您的學(xué)歷？ 單選題

高中及以下  占 43.16%

大專(zhuān)  占 24.59%

本科  占 28.07%

研究生及以上  占 4.18%

4、請(qǐng)問(wèn)，您使用手機(jī)掃碼進(jìn)行支付的情況如何？ 單選題

在消費(fèi)時(shí)會(huì)優(yōu)先選擇使用掃碼支付  占 86.77%

無(wú)所謂，沒(méi)有特意選擇支付方式  占 12.3%

在消費(fèi)時(shí)不太愿意使用掃碼支付  占 0.93%

5、您認(rèn)為掃碼支付有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 多選題

出門(mén)不需要攜帶現(xiàn)金、卡和錢(qián)包  占 92.34%

支付更便捷  占 89.33%

不會(huì)收到假錢(qián)  占 75.64%

不會(huì)收到很多找回的零錢(qián)  占 73.78%

便于查看消費(fèi)記錄  占 81.9%

有優(yōu)惠  占 40.37%

6、請(qǐng)問(wèn)，您對(duì)使用掃碼支付有哪些顧慮？ 多選題

個(gè)人信息被泄露  占 71.23%

掃到假的二維碼  占 57.08%

錢(qián)被盜刷  占 53.13%

商家輸錯(cuò)金額多扣錢(qián)  占 37.35%

有些消費(fèi)場(chǎng)合不支持掃碼支付  占 38.28%

手機(jī)沒(méi)電或沒(méi)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)無(wú)法使用  占 57.31%

不太會(huì)用  占 1.62%

沒(méi)有什么顧慮  占 10.9%

7、當(dāng)消費(fèi)金額超過(guò)多少錢(qián)時(shí)，您會(huì)盡量避免使用掃碼支付？ 單選題

10元  占 2.78%

50元  占 0.93%

100元  占 2.32%

500元  占 10.67%

1000元  占 12.99%

5000元  占 27.15%

10000元  占 43.16%

8、如果您遇到掃碼支付騙局，會(huì)怎么做？ 多選題

報(bào)警  占 95.36%

找支付平臺(tái)解決  占 74.01%

找銀行解決  占 28.31%

自認(rèn)倒霉  占 3.71%

不再使用掃碼支付  占 6.26%

9、您認(rèn)為政府在保障掃碼支付安全方面應(yīng)該做哪些工作？ 多選題

制定并完善關(guān)于掃碼支付的法律法規(guī)  占 93.5%

明確監(jiān)管主體，加強(qiáng)監(jiān)管  占 86.54%

嚴(yán)厲打擊掃碼支付詐騙等違法犯罪行為  占 92.81%

建立完善的舉報(bào)機(jī)制  占 85.15%

二、調(diào)查結(jié)果分析

從此次調(diào)查問(wèn)卷的情況來(lái)看，參與者年齡主要集中在20—50歲，男性居多，參與者學(xué)歷在高中及以下的占43.16%；在消費(fèi)時(shí)不太愿意使用掃碼支付的參與者僅占0.93%；參與者認(rèn)為掃碼支付有很多優(yōu)點(diǎn)；參與者對(duì)使用掃碼支付的顧慮有個(gè)人信息被泄露、掃到假的二維碼、機(jī)沒(méi)電或沒(méi)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)無(wú)法使用等；參與者表示當(dāng)消費(fèi)金額超過(guò)500時(shí)，會(huì)盡量避免使用掃碼支付；如果遇到掃碼支付騙局，大部分參與者會(huì)選擇報(bào)警或者找支付平臺(tái)解決，其次會(huì)選擇找銀行解決，少數(shù)參與者會(huì)選擇自認(rèn)倒霉或不再使用掃碼支付；參與者認(rèn)為政府在保障掃碼支付安全方面可以做的工作有制定并完善關(guān)于掃碼支付的法律法規(guī)、嚴(yán)厲打擊掃碼支付詐騙等違法犯罪行為、明確監(jiān)管主體，加強(qiáng)監(jiān)管和建立完善的舉報(bào)機(jī)制。

三、對(duì)策與建議

有關(guān)部門(mén)可以制定并完善關(guān)于掃碼支付的法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊掃碼支付詐騙等違法犯罪行為，明確監(jiān)管主體，加強(qiáng)監(jiān)管和建立完善的舉報(bào)機(jī)制。消費(fèi)者應(yīng)遵循商家的指示進(jìn)行掃碼，當(dāng)遇到掃碼支付詐騙時(shí)要及時(shí)報(bào)警或找支付平臺(tái)解決。

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