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《江蘇省促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化條例》實(shí)施情況調(diào)查問卷
發(fā)布單位:常州市
江蘇省政務(wù)服務(wù)管理辦公室正在開展《江蘇省促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)實(shí)施情況評(píng)估工作。為進(jìn)一步了解《條例》實(shí)施成效,現(xiàn)發(fā)布《條例》實(shí)施情況調(diào)查問卷,希望通過調(diào)查問卷,了解您對(duì)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化工作的評(píng)價(jià)、意見和建議,以便進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)制度、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能,切實(shí)提升企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的獲得感和滿意度。調(diào)查問卷采用不記名方式,感謝您的參與和支持。 調(diào)查時(shí)間為2022年10月25日 至2022年11月24日。
結(jié)果反饋:
關(guān)于《江蘇省促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化條例》實(shí)施情況調(diào)查問卷的結(jié)果反饋
1、您的年齡?
單選題
18歲以下
占 0%
18-44歲
占 50%
45-60歲
占 50%
60歲以上
占 0%
2、您的文化程度?
單選題
高中(中專)及以下
占 0%
大學(xué)???
占 25%
大學(xué)本科
占 75%
碩士研究生及以上
占 0%
3、您的職業(yè)是?
單選題
機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員
占 50%
企業(yè)人員
占 25%
離退休人員
占 25%
個(gè)體從業(yè)者、自由職業(yè)者
占 0%
學(xué)生
占 0%
其他
占 0%
4、您是否了解《江蘇省促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化條例》?
單選題
非常了解
占 0%
基本了解
占 25%
知道有這部法規(guī),但具體內(nèi)容不太了解
占 25%
不了解
占 50%
5、您從哪些渠道了解《江蘇省促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化條例》?
多選題
江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、職能部門網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)PC端
占 25%
“蘇服辦”APP等手機(jī)移動(dòng)端
占 25%
報(bào)紙、廣播、電視等媒體
占 25%
微博、微信等新媒體
占 0%
線下講座、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、主題宣傳活動(dòng)等
占 25%
其他
占 50%
6、 您覺得《江蘇省促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化條例》實(shí)施以來,政務(wù)服務(wù)工作哪些方面有較為明顯的改進(jìn)?
多選題
辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的流程和標(biāo)準(zhǔn)
占 50%
政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置
占 25%
線上線下可供選擇的辦事途徑
占 25%
電子簽名、電子印章、電子證照、電子檔案應(yīng)用服務(wù)
占 50%
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理
占 50%
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))延伸
占 25%
公共資源“不見面”交易
占 0%
行政審批中介服務(wù)管理
占 0%
12345政務(wù)熱線服務(wù)
占 25%
公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件應(yīng)對(duì)期間的政務(wù)服務(wù)舉措
占 0%
其他
占 25%
7、您覺得《江蘇省促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化條例》實(shí)施以來,哪些政務(wù)服務(wù)行為有較為明顯的改觀?
多選題
不得要求申請(qǐng)人重復(fù)提供申請(qǐng)材料方面
占 50%
提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南信息方面
占 75%
無正當(dāng)理由不得拒絕辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)方面
占 50%
政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口統(tǒng)一收件、集中受理方面
占 75%
一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供不見面辦理方面
占 25%
一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù)方面
占 25%
聯(lián)合勘驗(yàn)、聯(lián)合審查、聯(lián)合驗(yàn)收流程優(yōu)化方面
占 25%
就近辦理,提供上門服務(wù)、代辦幫辦等便利服務(wù)方面
占 25%
法定期限內(nèi)辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)方面
占 25%
不得變相設(shè)定或者實(shí)施行政許可方面
占 25%
其他
占 25%
8、您經(jīng)常在哪一級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)?
多選題
省政務(wù)服務(wù)中心
占 0%
設(shè)區(qū)的市政務(wù)服務(wù)中心
占 75%
縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心
占 50%
鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心
占 0%
村(社區(qū))便民服務(wù)站
占 0%
開發(fā)區(qū)、新區(qū)、工業(yè)園區(qū)、自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心
占 0%
9、近一年,您在政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理過哪些業(yè)務(wù)?
多選題
企業(yè)開辦
占 0%
工程建設(shè)項(xiàng)目審批
占 25%
不動(dòng)產(chǎn)登記
占 0%
資質(zhì)資格認(rèn)定
占 0%
戶籍、簽證類事項(xiàng)辦理
占 0%
社保類事項(xiàng)辦理
占 0%
醫(yī)保類事項(xiàng)辦理
占 25%
稅費(fèi)繳納
占 25%
公共資源交易
占 25%
其他
占 50%
10、您對(duì)本地區(qū)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化工作總體評(píng)價(jià)是什么?
單選題
非常滿意
占 0%
滿意
占 50%
基本滿意
占 50%
不滿意
占 0%
11、您認(rèn)為本地區(qū)政務(wù)服務(wù)還存在哪些較為突出的問題?
多選題
線上線下提供的政務(wù)服務(wù)不夠規(guī)范
占 25%
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程較為繁瑣
占 25%
重復(fù)提交的材料和不合理證明材料較多
占 25%
涉企政策幫助和服務(wù)機(jī)制不夠健全、形式不夠多樣
占 25%
簽名、印章、證照、檔案等電子化應(yīng)用不足
占 25%
行政審批中的中介項(xiàng)目不規(guī)范、收費(fèi)較高
占 0%
推諉扯皮、“吃拿卡要”等現(xiàn)象依然存在
占 0%
其他
占 75%
12、您在本地區(qū)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所辦理哪些事項(xiàng)時(shí)可以一窗辦理?
多選題
企業(yè)設(shè)立登記、公章備案、發(fā)票申領(lǐng)等相關(guān)事項(xiàng)
占 50%
新生兒出生戶口申報(bào)、醫(yī)保參保、社保卡領(lǐng)取、生育保險(xiǎn)待遇辦理等相關(guān)事項(xiàng)
占 50%
婚姻登記、生育登記、常住戶口遷移等相關(guān)事項(xiàng)
占 50%
房屋交易、不動(dòng)產(chǎn)登記、住房公積金貸款、稅費(fèi)繳納等相關(guān)事項(xiàng)
占 50%
其他
占 50%
13、您使用告知承諾制辦理過政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)嗎?
單選題
是
占 0%
否
占 100%
14、您認(rèn)為實(shí)行告知承諾制還存在什么問題?
多選題
告知承諾流程太復(fù)雜
占 25%
承諾文書缺乏約束效力
占 25%
行政機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求選擇告知承諾制辦理
占 0%
作出承諾后無法解除承諾
占 0%
告知承諾后的監(jiān)管比一般審批流程辦理的更嚴(yán)格
占 0%
其他
占 75%
15、您通過哪些“不見面”方式辦理過政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)?
多選題
江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
占 75%
“蘇服辦”APP
占 25%
政務(wù)服務(wù)自助終端(包含銀行、郵政等自助終端)
占 75%
郵政快遞
占 0%
幫辦、代辦人員
占 0%
其他
占 0%
16、 您對(duì)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蘇服辦”APP等線上辦事體驗(yàn)的總體評(píng)價(jià)是什么?
單選題
好
占 25%
較好
占 75%
一般
占 0%
差
占 0%
17、您覺得線上辦理還存在哪些方面需進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)?
多選題
完善辦事指南,提升線上查詢精準(zhǔn)度方面
占 25%
簡(jiǎn)化辦理環(huán)節(jié),便捷線上申報(bào)操作方面
占 50%
線上線下辦理所需材料、條件、流程一致性方面
占 25%
線上實(shí)時(shí)查看辦件進(jìn)度方面
占 25%
線上辦理主題集成服務(wù)一次申報(bào)、材料復(fù)用方面
占 0%
線上適老化及無障礙服務(wù)功能建設(shè)方面
占 0%
線上辦事減少重復(fù)注冊(cè)驗(yàn)證方面
占 0%
線上及時(shí)辦理回復(fù)咨詢、投訴方面
占 0%
其他
占 50%
18、您覺得哪些促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化改革舉措還需進(jìn)一步加強(qiáng)?
多選題
“不見面審批”改革
占 25%
“一件事”改革
占 50%
政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”
占 50%
“證照分離”改革
占 25%
長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”
占 0%
“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”
占 25%
“蘇企通”平臺(tái)政策直達(dá)服務(wù)
占 0%
跨部門綜合監(jiān)管
占 25%
其他
占 50%
19、您覺得促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化的法治建設(shè)還需要從哪些方面提升?
多選題
加強(qiáng)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化法規(guī)的宣傳教育
占 25%
加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)違規(guī)行為的懲戒
占 25%
加強(qiáng)對(duì)行政機(jī)關(guān)審批服務(wù)行為的監(jiān)督
占 50%
其他
占 50%
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