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關(guān)于對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展考評(píng)的調(diào)查問卷

發(fā)布單位：常州市

尊敬的市民朋友，您好！為了進(jìn)一步提高住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，在全市范圍內(nèi)營造出共同關(guān)注、廣泛參與、持續(xù)向善的基層治理氛圍，我們圍繞住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考評(píng)工作的開展，特進(jìn)行此次問卷調(diào)查，并熱切希望得到您的積極參與。本次調(diào)查所有問卷均為匿名調(diào)查，我們將對(duì)您填寫的資料進(jìn)行嚴(yán)格保密，并對(duì)您提出的意見建議妥善收集整理。感謝您的大力支持和配合！調(diào)查時(shí)間為2022年12月06日至2023年01月06日。

結(jié)果反饋：關(guān)于對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展考評(píng)的調(diào)查問卷結(jié)果反饋

1、您的年齡？單選題

25周歲以下		占 3.1%
25-35周歲		占 33.19%
36-55周歲		占 54.42%
55周歲以上		占 9.29%

2、您居住的住宅小區(qū)性質(zhì)為？單選題

商品房小區(qū)		占 93.81%
安置房小區(qū)		占 3.54%
自然村		占 0.44%
其他		占 2.21%

3、您居住的住宅小區(qū)目前采取何種物業(yè)管理模式？單選題

聘用市場化物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理		占 70.8%
業(yè)主自治物業(yè)管理		占 1.77%
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)管理		占 23.89%
屬地街道（村委）代為管理		占 0.88%
無物業(yè)管理		占 2.66%

4、您認(rèn)為有必要對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考評(píng)考核嗎？單選題

有必要		占 97.35%
沒必要		占 0.44%
無所謂		占 2.21%

5、如進(jìn)行考評(píng)，您認(rèn)為考評(píng)團(tuán)隊(duì)中需要有哪些人員？多選題

區(qū)住建局相關(guān)人員		占 81.86%
區(qū)城管局相關(guān)人員		占 72.12%
消防救援部門相關(guān)人員		占 78.76%
鎮(zhèn)（街道）相關(guān)條線工作人員		占 70.8%
設(shè)施設(shè)備方向行業(yè)專家		占 73.89%
財(cái)務(wù)財(cái)會(huì)方向行業(yè)專家		占 81.86%
法律法規(guī)方向行業(yè)專家		占 86.28%
其他		占 27.88%

6、如進(jìn)行考評(píng)，您認(rèn)為需要有哪些考核指標(biāo)？多選題

組織架構(gòu)完善程度（業(yè)主自治情況、物業(yè)合同備案情況、陣地建設(shè)情況等方面）		占 76.55%
議事規(guī)則執(zhí)行情況（有業(yè)委會(huì)或物管會(huì)的小區(qū)）		占 71.68%
物業(yè)服務(wù)人服務(wù)規(guī)范情況（承接查驗(yàn)情況、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)情況的步伐的公示情況，設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)情況，物業(yè)服務(wù)、經(jīng)營性收入等收費(fèi)的收支情況等方面）		占 90.27%
物業(yè)管理水平（環(huán)境衛(wèi)生、樓道管理、電梯管理、群租房管理、“陽光物業(yè)”智慧管理平臺(tái)運(yùn)行等方面）		占 93.81%
消防管理情況（建立消防安全責(zé)任制、定期巡查巡檢、定期檢測(cè)維保消防設(shè)施等方面）		占 87.17%
與街道、社區(qū)配合協(xié)同情況		占 58.85%
業(yè)主滿意度		占 89.82%
其他		占 19.03%

7、您是否支持以試點(diǎn)形式，先在個(gè)別住宅小區(qū)中開展物業(yè)企業(yè)考評(píng)工作，后期再實(shí)施推廣？單選題

支持		占 92.92%
不支持		占 1.77%
無所謂		占 5.31%

8、您認(rèn)為考評(píng)結(jié)果應(yīng)該有哪些應(yīng)用渠道？多選題

形成并發(fā)布物業(yè)服務(wù)水平紅黑榜		占 90.71%
作為約談服務(wù)企業(yè)、責(zé)令整改完善的依據(jù)		占 82.74%
在市級(jí)物業(yè)管理公共服務(wù)平臺(tái)形成不良信用信息		占 85.4%
作為解聘物業(yè)服務(wù)人的依據(jù)		占 81.42%
其他		占 17.26%

9、您認(rèn)為小區(qū)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作的開展，能否有效提升小區(qū)物業(yè)管理水平？單選題

顯著提升		占 26.55%
有些改善		占 38.5%
沒有作用		占 34.95%

10、您對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考評(píng)工作有哪些意見建議？問答題

答：	暫無結(jié)果！

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