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常州“96196”交通服務(wù)熱線服務(wù)情況問卷調(diào)查
發(fā)布單位：常州市
為詳細了解市民對“96196”交通服務(wù)熱線的認知程度、使用情況、服務(wù)滿意度和意見建議，特開展本次問卷調(diào)查。 調(diào)查時間為2020年05月26日 至2020年06月26日。
結(jié)果反饋：關(guān)于常州“96196”交通服務(wù)熱線服務(wù)情況問卷調(diào)查的結(jié)果反饋
1、您的性別？ 單選題
占 34.38%
占 65.62%
2、您的年齡？ 單選題
占 9.38%
占 62.5%
占 17.19%
占 7.81%
占 3.12%
3、你對96196交通服務(wù)熱線了解嗎？ 單選題
占 12.5%
占 50%
占 21.88%
占 15.62%
4、您是否撥打過96196交通服務(wù)熱線？ 單選題
占 15.63%
占 42.19%
占 35.94%
占 6.24%
5、您撥打時，能順利接通嗎？ 單選題
占 75%
占 14.06%
占 10.94%
6、您撥打96196交通服務(wù)熱線的原因？ 多選題
占 70.31%
占 18.75%
占 26.56%
占 12.5%
占 7.81%
占 21.88%
7、你對96196交通服務(wù)熱線的服務(wù)態(tài)度您滿意嗎？ 單選題
占 21.88%
占 28.13%
占 43.75%
占 6.24%
8、您認為96196交通服務(wù)熱線話務(wù)人員在哪些方面需要改進？ 多選題
占 40.63%
占 20.31%
占 10.94%
占 23.44%
占 57.81%

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