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關于常州市民對消費維權知識了解程度的問卷調查

發(fā)布單位：常州市

為了引導廣大常州市民了解消費維權知識、增強消費維權意識、關心消費維權工作、科學消費、理性消費，更好地維護自身權益，助力營造安全放心的消費環(huán)境，特開展此次調查。調查時間為2021年03月16日至2021年04月19日。

1、您的性別是？單選題

男		占 59.46%
女		占 40.54%

2、您的職業(yè)？單選題

3、您的文化程度？單選題

4、您的月消費大約是？單選題

5、您知道2021年消費維權年主題是什么嗎？單選題

6、您是否有過被侵權的經歷？單選題

有過		占 78.38%
沒有		占 21.62%

7、若您有過被侵權的經歷，那么給您帶來的影響有哪些？多選題

8、您是否知道消費者協(xié)會投訴電話？單選題

知道		占 72.97%
不知道		占 27.03%

9、您是通過什么渠道來了解消費者權益保護相關知識的？多選題

10、消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議時，可以通過哪些途徑解決？多選題

與經營者協(xié)商和解		占 82.43%
請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解		占 77.03%
向有關行政部門投訴		占 75.68%
根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁		占 50%
向人民法院提起訴訟		占 43.24%

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